Sandra Catalina Guamán GuamánJuana del Carmen Durán Lojano2025-07-232025-07-232024-03Durán, J., & Guamán, S. (2024). Análisis y estrategias de mejora para el uso de los ecosistemas digitales de la COAC Jardín Azuayo en la agencia El Valle. Instituto Superior Tecnológico de la Economía Social Popular y Solidariahttps://repositorio.isteps.edu.ec/handle/123456789/32The increasingly digitalized environment, the financial sector is no stranger to this reality, because financial entities make available different virtual channels that allow transfers and financial products such as credit or debit cards that contribute to the financial inclusion of the population. Despite the benefits, the lack of analysis of the partners' needs is evident as a limiting aspect. Such is the case of the COAC Jardín Azuayo. To address the study problem, the agency of the rural parish El Valle taken as the object of analysis, so the objective proposed to design effective strategies that promote the adoption of digital systems by the partners of the agency El Valle de la COAC Jardín Azuayo. To fulfill the established purpose, surveys carried among partners and collaborators as part of the diagnosis, which made it possible to establish strategies according to the needs of the partners that involve 24-hour accessibility, trust in the platform and the adoption of new technologies.El entorno cada vez más digitalizado, el sector financiero no es ajeno a esta realidad, debido a que las entidades financieras ponen a disposición diferentes canales virtuales que permiten transferencias y productos financieros como tarjetas de crédito o débito que contribuyen a la inclusión financiera de la población. A pesar de los beneficios, como aspecto limitante se evidencia la falta de análisis de las necesidades de los socios. Tal es el caso de la COAC Jardín Azuayo. Para abordar el problema de estudio se toma como objeto de análisis la agencia de la parroquia rural El Valle, por lo que se propone como objetivo diseñar estrategias efectivas que promuevan la adopción de canales digitales por parte de los socios de la agencia El Valle de la COAC Jardín Azuayo. Para cumplir el propósito establecido se realizó encuestas a socios y colaboradores como parte del diagnóstico, que permitió establecer estrategias acordes a las necesidades de los socios que implican la accesibilidad las 24 horas, la confianza en la plataforma y la adopción de nuevas tecnologías.esCanales virtualesSector financieroEstrategiasThesis