Propuesta de un manual de operaciones para la Caja de Ahorro y Crédito Familiar "11 de abril"

Abstract

El presente trabajo de titulación tiene como propósito la elaboración de un manual de operaciones en el ámbito administrativo y contable para la Caja de Ahorro y Crédito Familiar "1I de Abril" que permita mejorar los procesos que se desarrollan dentro de la organización. La metodología empleada se basa en la investigación cualitativa, cuantitativa y analítica, mediante el uso de herramientas para la recolección de datos como entrevistas a directivos, encuestas a socios y análisis de registros financieros llevados en la actualidad. En eI diagnóstico identificación al analizar la información obtenida, se determina deficiencias en la gestión de los procesos, estructura administrativa, filosofía de una organización de la Economía Popular y Solidaria (EPS), así como las deficiencias en las actividades de los procesos financieros, generando carencia de información real. Como aporte para una gestión eficiente, se propone un manual de operaciones para los procesos administrados y contables ajustado a realidad de la Caja, que sirva de guía a los directivos y puedan asesorarse para el correcto desarrollo de sus actividades y buen funcionamiento de organización. Estas organizaciones necesitan del fomento de entes del estado ya que estas aportan en gran medida al desarrollo de los territorios locales.