GESTIÓN DE LAS FINANZAS POPULARES Y SOLIDARIAS

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Relación entre educación financiera, comportamiento de consumo y sobreendeudamiento en la Cooperativa Jardín Azuayo, Oficina Paute
(Instituto Superior Tecnológico de la Economía Social, Popular y Solidaria [ISTEPS], 2026) Marlon Raúl Jimbo Medina; Daniela Lucia Cando Delgado
Cooperativa Jardín Azuayo, Oficina Paute. En el contexto de la Economía Popular y Solidaria, el acceso al crédito ha crecido exponencialmente; sin embargo, este avance no ha sido correspondido por un fortalecimiento proporcional de las capacidades financieras de los usuarios. El estudio parte de un diagnóstico situacional que identifica una alta vulnerabilidad en las familias de la localidad, quienes perciben el crédito como una extensión de su ingreso corriente y no como una herramienta de inversión, lo que compromete su estabilidad económica a largo plazo y la sostenibilidad institucional de la cooperativa. La identificación del problema se centra en la brecha de alfabetización financiera, donde la falta de competencias técnicas para interpretar tasas de interés, plazos y tablas de amortización deriva en decisiones de consumo impulsivas y desordenadas. A través de una metodología cuantitativa, se aplicó un instrumento de investigación a una muestra probabilística de 207 socios, cuyos hallazgos son reveladores: el 78% de los encuestados manifiesta no haber recibido nunca capacitación financiera formal, y el 50% destina entre el 41% y el 60% de sus ingresos mensuales exclusivamente al pago de deudas. Estos datos confirman que la mitad de la población analizada se encuentra en una situación de riesgo financiero, utilizando el crédito incluso para cubrir necesidades básicas como alimentación y salud. Ante esta realidad, la propuesta de este estudio se materializa en un Plan de Acción basado en tres ejes: la alfabetización financiera crítica previa al desembolso, la asesoría técnica de presupuestos familiares por parte de los asesores cooperativos y educador, y el monitoreo digital de la salud financiera del socio. La propuesta busca transitar de un modelo de colocación de capital a uno de "Crédito con Educación", donde se establezca un techo de endeudamiento saludable (40%) y se incentive el ahorro programado como mecanismo de resiliencia. El plan de implementación define pasos concretos para transformar al asesor cooperativo en un gestor de bienestar, asegurando que la información técnica llegue al socio de manera clara y oportuna. Finalmente, el documento concluye que el sobreendeudamiento en Paute es un fenómeno de carácter estructural-educativo que requiere una intervención institucional urgente. Se recomienda la institucionalización de talleres obligatorios de finanzas prácticas y la reingeniería de los procesos de evaluación crediticia para priorizar la salud económica del socio sobre las metas de colocación. En definitiva, la investigación sostiene que el fortalecimiento de la educación financiera es el único camino viable para garantizar que el modelo cooperativo cumpla su promesa de equidad, sostenibilidad y bienestar comunitario, transformando el crédito en un verdadero motor de desarrollo para los habitantes de la región.
Propuesta de estrategias de educación financiera solidaria para fortalecer la recuperación de microcréditos en la cooperativa Jardín Azuayo agencia Totoracocha
(Instituto Superior Tecnológico de la Economía Social, Popular y Solidaria [ISTEPS], 2026) Andrea Estefanía Cárdenas Barros; Elkin Andrés Pesantes Gonzabay
El presente trabajo analiza la influencia de la educación financiera solidaria en la recuperación de microcréditos en la agencia Totoracocha de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín Azuayo. La investigación se desarrolló mediante un enfoque metodológico mixto que integró información cuantitativa y cualitativa, con el propósito de comprender la relación entre el nivel de educación financiera de los socios y su comportamiento de pago. Para la recolección de información se aplicaron 74 encuestas a socios con microcréditos activos que habían presentado atrasos en el cumplimiento de sus obligaciones crediticias, así como cinco entrevistas semiestructuradas a funcionarios del área de crédito de la agencia. Los resultados del diagnóstico evidencian que una parte significativa de los socios presenta limitaciones en la comprensión de conceptos financieros básicos, planificación económica familiar y conocimiento de las consecuencias de la mora, factores que influyen directamente en el incumplimiento oportuno de las cuotas. Asimismo, se identificaron debilidades en los procesos institucionales de acompañamiento educativo y seguimiento crediticio. A partir de estos hallazgos se diseñó una propuesta de estrategias de educación financiera solidaria con enfoque andragógico, orientadas a fortalecer la cultura de pago, mejorar la planificación financiera de los socios y reforzar los principios de corresponsabilidad propios del modelo cooperativo. Se concluye que la implementación de procesos sistemáticos de educación financiera solidaria puede contribuir a mejorar la recuperación de microcréditos, fortalecer la sostenibilidad crediticia de la cooperativa y promover una participación más consciente de los socios dentro del sistema de economía popular y solidaria.
El emprendimiento asociativo como forma de resistencia social en el Ecuador
(Instituto Superior Tecnológico de la Economía Social, Popular y Solidaria [ISTEPS], 2026) Xavier Esteban Quizhpi Tapia
El mercado laboral en el Ecuador presenta en la actualidad profundas brechas estructurales de inclusión, las cuales se evidencian en un subempleo del 23.1% y una tasa de empleo informal que alcanza al 49.6% de la población ocupada, de acuerdo a las cifras suministradas por el Instituto Nacional de Estadística y Censos (2024); las cuales reflejan una realidad de precariedad e inestabilidad para amplios sectores de la población, lo cual exige poner en práctica respuestas efectivas que trasciendan los enfoques tradicionales. En este sentido, frente a un modelo económico que suele promover el emprendimiento individual en un contexto de alta vulnerabilidad, la propuesta del emprendimiento asociativo emerge como una práctica colectiva que no solo buscaría la generación de ingresos, sino que se podría constituirse en un acto de resistencia social frente a la exclusión sistémica y la desprotección laboral que se señala, existe en el contexto económico nacional. El presente ensayo analiza la problemática expuesta, bajo una hipótesis de investigación que se expone de la siguiente forma: ¿De qué manera el emprendimiento asociativo, desarrollado bajo los principios de la Economía Social y Solidaria (ESS) y el marco de la Ley Orgánica de Economía Popular y Solidaria (LOEPS), funciona como un mecanismo efectivo de resistencia social que permite a las comunidades vulnerables construir autonomía económica y fortalecer su tejido social en el Ecuador contemporáneo?
El milagro financiero de “El Salinerito” como modelo de la Economia Popular y Solidaria
(Instituto Superior Tecnológico de la Economía Social, Popular y Solidaria [ISTEPS], 2026) Brianna Maribel Macao Tapia
El caso de Salinas de Guaranda plantea una interrogante fundamental para el estudio de la Economía Popular y Solidaria (EPS) en Ecuador y América Latina: ¿Cómo una comunidad rural, históricamente marginada y con recursos limitados, logró construir y sostener un modelo económico solidario que produce resultados verificables y refuerza vínculos comunitarios y capacidades locales? Para responder a esta pregunta hemos concretado tres ejes de análisis: en primer lugar, las condiciones organizacionales y culturales que hicieron posible la cooperación sostenida, así como la influencia de las misiones salesianas dentro de este marco territorial y social específico; en segundo lugar, la organización financiera que garantiza liquidez y solvencia; y, en tercer lugar, los límites y posibilidades de replicar el modelo fuera de Salinas. Para esto se ha tomado como punto de referencia que la experiencia exitosa de los diferentes modelos económicos combina elementos transferibles, pero con condiciones territoriales específicas. En el contexto contemporáneo, marcado por el cambio generacional, la migración juvenil y las transformaciones del mercado, se hace necesario examinar cómo está evolucionando el modelo y qué desafíos enfrenta para su continuidad a largo plazo.
Mantener la esencia cooperativa en la transición hacia la banca comercial
(Instituto Superior Tecnológico de la Economía Social, Popular y Solidaria [ISTEPS], 2026) Jonathan Daniel Vinces Loor
La modernización financiera no elimina la esencia cooperativa porque la identidad se sostiene en control democrático, participación real, rendición de cuentas y uso social del excedente, por lo que la tecnología y la eficiencia se interpretan como medios que fortalecen inclusión financiera y sostenibilidad institucional cuando se alinean con valores cooperativos. Los datos del cierre 2024 en Jardín Azuayo muestran una base social con alta presencia rural y un reporte público con información verificable sobre el bono social y su colocación acumulada, lo que respalda que la competitividad se fortalece cuando se gestiona con transparencia y con objetivos sociales medibles, manteniendo cercanía territorial y educación como parte del servicio, no como un discurso desconectado
Emprendimiento asociativo dedicado a la comercialización de productos agroecológicos en la parroquia Chicán sector Copzhal, cantón Paute.
(Instituto Superior Tecnológico de la Economía Social Popular y Solidaria, 2025-09) Zoila Esther Tapia Macas; Daniela Fabiana Zambrano Sanmartín
El presente proyecto propone la creación de un emprendimiento asociativo para la comercialización de productos agroecológicos en la parroquia Chicán, sector Copzhal del cantón Paute. Esta iniciativa nace como respuesta a dos realidades convergentes: por un lado, la creciente demanda de alimentos limpios, libres de químicos y producidos de manera sostenible; y por otra, la necesidad de que personas de la pequeña agricultora local accedan a mercados justos que valoren su trabajo adecuado y compromiso con prácticas agrícolas.
Vinos Moreta: Modelo de emprendimiento vitivinícola artesanal para la transformación sostenible de mora andina en Tisaleo, provincia de Tunguharua.
(Instituto Superior Tecnológico de la Economía Social Popular y Solidaria, 2025-09) Viviana Maricela Torres Gonzaga; Ronny Alexander Reyes Tinoco
El presente proyecto desarrolla un emprendimiento vitivinícola artesanal denominado "VINOS MORETA" en el cantón Tisaleo, provincia de Tungurahua, Ecuador. La investigación aborda la transformación de mora andina en productos de valor agregado mediante procesos artesanales de fermentación, generando una alternativa sostenible para productores locales afectados por la volatilidad del mercado de productos frescos. El estudio implementa la metodología del Business Model Canvas para el diseño del modelo de negocio, complementada con análisis de mercado y evaluación financiera. Los resultados demuestran la viabilidad técnica y comercial del emprendimiento, con proyecciones de ventas de 14.400 botellas anuales a $5.00 por unidad, generando Ingresos Brutos de $72.000,00 en el primer año de operación. El análisis FODA identifica como fortalezas principales la calidad superior del producto y la ventaja competitiva en precios 30% inferior a competidores, mientras que la falta de registro sanitario representa el principal desafío. La propuesta de valor se fundamenta en tres pilares: innovación en el producto, impacto social positivo mediante comercio justo con productores locales, y autenticidad cultural que capitaliza las características únicas de la mora ecuatoriana cultivada entre 2,800 a 3,200 msnm. Las conclusiones evidencian que Vinos Moreta constituye una oportunidad viable para el desarrollo económico rural, con potencial de expansión hacia mercados regionales y contribución significativa al turismo gastronómico de Tungurahua.
Diseño de un plan de negocio para la creación de un emprendimiento de jabones naturales con envases biodegradables en el Cantón Cuenca
(Instituto Superior Tecnológico de la Economía Social Popular y Solidaria, 2025-09) Carlos Antonio Morocho Palta; Ana Lucía Morocho Zhindon
El presente trabajo de titulación tuvo como objetivo diseñar un plan de negocio para la creación de un emprendimiento de jabones naturales con envases biodegradables, denominado “Burbu C.A.M.”, en el cantón Cuenca, dentro del marco de la Economía Popular y Solidaria (EPS). Esta iniciativa surgió como respuesta a la creciente demanda de productos ecológicos, saludables y sostenibles por parte de consumidores conscientes del cuidado del medio ambiente y su bienestar. La metodología empleada incluyó técnicas cualitativas y cuantitativas. Se realizaron investigaciones documentales y encuestas a consumidores del cantón Cuenca, lo que permitió identificar preferencias del mercado, hábitos de consumo y disposición de pago. Además, se efectuó un diagnóstico del contexto territorial y se analizaron las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del proyecto, junto con aspectos legales y de comercialización. Además, se consideró la sostenibilidad económica, social y ambiental. Como resultado, se evidenció que el proyecto es viable y responde a los principios de la EPS, promoviendo el trabajo asociativo, el comercio justo y la producción limpia. La propuesta de valor se centra en ofrecer un producto natural, accesible y respetuoso con el entorno, que contribuya a mejorar la calidad de vida de los consumidores y a fortalecer la economía local.
Fortalecimiento de la Caja de Ahorro y Crédito Familiar Awana Pacha para migrantes en Latacunga.
(Instituto Superior Tecnológico de la Economía Social Popular y Solidaria, 2025-02) María Virginia Sigcha Quishpe
La Economía Popular y Solidaria actualmente en el Ecuador se basa y fundamenta directamente en las organizaciones de la sociedad civil que de manera voluntaria sus miembros practican la cooperación financiera promoviendo prácticas económicas mediante herramientas sostenibles como lo son las cajas de ahorro. Para su correcto funcionamiento es necesario fortalecer su capacidad organizativa mediante la formalización de los procesos internos de gestión y administración incluyendo el manejo de recursos. En este sentido la caja de ahorro Awana Pacha es una iniciativa de 7 socios que han iniciado un proceso participativo de ahorro sin embargo el manejo empírico de los recursos ha hecho que busquen opciones para fortalecerla. En este sentido la presente investigación busca diagnosticar la situación actual de la caja de ahorro antes mencionada a más de fundamentar mediante el marco teórico y conceptual de la Economía Popular y Solidaria con el propósito de elaborar una propuesta de sostenibilidad financiera mediante el diseño de su organigrama estatutos y estrategias operativas y de gestión. Es importante destacar que también buscan ampliar sus servicios hacia otras familias migrantes residentes en el sector de la Inmaculada en el cantón Latacunga y para ello también se ha diagnosticado la realidad del sector en donde está ubicada la caja de ahorro para potencializar mediante una sensibilización a los vecinos la captación de nuevos clientes internos haciendo que esta estrategia permita una mayor liquidez y flujo de capital.
Acceso al financiamiento a través de microcréditos para emprendedores en Zaruma y Zamora: ¿instrumento de inclusión financiera o estrategia de rentabilidad?
(Instituto Superior Tecnológico de la Economía Social Popular y Solidaria, 2025-02) Rosa Gabriela Rey Vidal; Juan Diego Rivera Dávila
El sistema financiero en los cantones de Zaruma y Zamora busca facilitar el acceso a créditos y otros servicios financieros esenciales para el desarrollo de las economías locales. No obstante, la inclusión financiera en estas áreas enfrenta desafíos significativos. A pesar de la alta oferta de canales financieros en ambos cantones, la penetración del crédito sigue siendo baja. Solo el 6% de la población de Zaruma ha accedido a un préstamo, mientras que en Zamora este porcentaje asciende al 17% según datos del Banco Central del Ecuador a 2023 (BANCO CENTRAL DEL ECUADOR, 2023). Esto evidencia que, si bien existe una infraestructura financiera desarrollada, la dificultad de acceso al financiamiento se debe a los estrictos criterios de evaluación de préstamos y las altas tasa de interés. Este estudio nace de la inquietud por conocer el alcance del financiamiento en el emprendimiento, con lo que se busca aclarar si la inclusión financiera es una herramienta de desarrollo o una nueva forma de extracción de recursos desde las localidades. Se realizó una revisión bibliográfica de autores que han estudiado este tema, y se utilizó una metodología combinada que fusiona instrumentos cuantitativos y descriptivos. Los hallazgos demuestran que, aunque el microcrédito es una herramienta importante para impulsar el desarrollo socioeconómico de Zaruma y Zamora, su efectividad se ve afectada por las altas tasas de interés y los requisitos que solicitan las entidades financieras.
Análisis de factibilidad para la implementación de microcréditos dirigidos a mujeres emprendedoras en Cuenca
(Instituto Superior Tecnológico de la Economía Social Popular y Solidaria, 2025-02) Milton Efraín Heredia Quizhpi
El presente estudio de investigación busca analizar la vialidad y factibilidad de un microcrédito enfocado en mujeres emprendedoras de la ciudad de Cuenca. El objetivo principal es demostrar cómo las mujeres enfrentan mayores trabas y requisitos para acceder a financiamiento, debido a la desigualdad de género. A través de un análisis detallado y enfocado, se busca crear un producto financiero que satisfaga las necesidades específicas de las mujeres emprendedoras, promoviendo la inclusión social y la economía popular y solidaria. El estudio se basa en la tecnología de finanzas populares y busca proporcionar educación financiera, asesoramiento y seguimiento para apoyar el crecimiento económico y financiero de las mujeres emprendedoras. El estudio tiene como objetivos: - Analizar la situación actual de las mujeres emprendedoras en la ciudad de Cuenca. - Identificar las barreras y desafíos que enfrentan las mujeres para acceder a financiamiento. - Diseñar un producto financiero innovador y adaptado a las necesidades de las mujeres emprendedoras. - Evaluar la viabilidad y factibilidad del producto financiero propuesto. El estudio contribuirá a la generación de conocimiento y soluciones prácticas para abordar la desigualdad de género en el acceso a financiamiento, promoviendo la inclusión social y la economía popular y solidaria especialmente en la ciudad de Cuenca.
Dinámicas del sobreendeudamiento: educación financiera y consumo conspicuo en socios y colaboradores de la cooperativa de ahorro y crédito Jardín Azuayo, Territorio Loja
(Instituto Superior Tecnológico de la Economía Social Popular y Solidaria, 2025-02-23) Karen Giselle Cuzco Imba; Karen Elizabeth Díaz Ordoñez
El presente estudio analiza las dina micas del sobreendeudamiento en los socios y colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Credito Jardín Azuayo en el territorio Loja, con enfasis en la relacion entre la educacion financiera y el consumo conspicuo. A traves de encuestas, se identificaron patrones de endeudamiento y la influencia del deseo de estatus social en las decisiones financieras. Los resultados evidencian que, aunque la mayoría de los encuestados poseen conocimientos financieros basicos, una parte significativa incurre en endeudamiento excesivo, en algunos casos motivado por la compra de bienes de alto costo con el proposito de reflejar estatus. Ademas, se observa que los habitantes de a reas urbanas muestran una mayor inclinacio n hacia el consumo conspicuo en comparacion con los de zonas rurales, lo que puede derivar en problemas financieros a largo plazo si no se aplican estrategias adecuadas de educacion y planificacion financiera. Ante esta situacion, el estudio propone diversas estrategias orientadas a fortalecer la educacion financiera dentro de la cooperativa, fomentando el uso responsable del credito y promoviendo pra cticas de ahorro que contribuyan a una mayor estabilidad economica de los socios y colaboradores. La investigacion se estructura en cuatro capítulos. El primero introduce el concepto de sobreendeudamiento y su relacion con la falta de educacion financiera y el consumo conspicuo. El segundo diagnostica como estos factores impactan en la economía de los socios y colaboradores. El tercer capítulo identifica deficiencias en conocimientos financieros, pese a que la mayoría de los encuestados poseen formacion academica en a reas administrativas y financieras, y concluye que, aunque el consumo conspicuo no es generalizado, sí esta presente en un pequen o porcentaje. Finalmente, el cuarto capítulo plantea estrategias para mejorar la educacion financiera, mitigar el sobreendeudamiento y fomentar practicas responsables en la cooperativa.
Elaboración de un plan de capacitación en Educación Financiera para los Socios y Socias de la Caja de Ahorro y Crédito Funda Esfuerzo
(Instituto Superior Tecnológico de la Economía Social Popular y Solidaria, 2025-02) Verónica Isaura Alarcón Pilco
El presente trabajo de titulación, "Elaboración de un Plan de Capacitación en Educación Financiera para los Socios y Socias de la Caja de Ahorro y Crédito Funda Esfuerzo (CACFE)", tiene como objetivo diseñar un programa de formación que fortalezca la cultura del ahorro, el manejo de microcréditos y el desarrollo organizacional de la CACFE en la ciudad de Nueva Loja, provincia de Sucumbíos. Para identificar las principales deficiencias en conocimientos financieros de los socios, se aplicó una encuesta diagnóstica, evidenciando limitaciones en la administración de recursos y en el acceso responsable a créditos. Con base en estos hallazgos, se utilizó un enfoque cuantitativo para la recolección y análisis de datos, lo que permitió diseñar una propuesta de capacitación adaptada a las necesidades socioeconómicas de los participantes. El resultado de este estudio es un plan de capacitación estructurado en siete módulos: Introducción a la Educación Financiera; Presupuesto y Planificación Financiera Personal; Ahorro y Gestión del Dinero; Uso Responsable del Crédito y Microfinanzas; Finanzas para Emprendedores; Fortalecimiento Organizativo; y Evaluación y Seguimiento. Se espera que la implementación de este plan contribuya al fortalecimiento financiero de los socios, fomente una gestión eficiente de los recursos económicos y garantice la sostenibilidad de la Caja de Ahorro y Crédito Funda Esfuerzo a largo plazo.
Análisis comparativo de la evolución de la Morosidad de las cinco cooperativas mas grandes del segmento 2
(Instituto Superior Tecnológico de la Economía Social Popular y Solidaria, 2024-09) Ruth Noemí Ramón Erráez; Mizhel Paola Naula Tejedor
En esta investigación, para conocer a las cinco cooperativas más grandes del segmento dos, como primera instancia se realizó un diagnóstico, como también se analizó la situación económica, y lo más importante se hizo un análisis de la evolución de la morosidad y se realizó una comparación de la morosidad, entre las cinco cooperativas en estudio, todos estos análisis se realizaron de manera mensual. El período analizado es desde enero del año 2021 hasta noviembre del año 2023. La información fue obtenida de la página de la Súper Intendencia de Economía Popular y Solidaria. Para obtener los resultados se utilizaron análisis estadísticos. En los principales resultados se pudo observar que algunas de las cooperativas inician en enero 2021 en el segmento dos, pero en el año 2022 pasaron al segmento uno, la situación económica en las cooperativas tiende a crecer cada mes, aunque por ejemplo los ingresos en algunos meses fueron inferiores a sus gastos. La morosidad en todas las cooperativas analizadas se incrementó en el año 2023, uno de los principales factores es el método para clasificar una deuda en vencida, hasta diciembre del año 2022 se tenía que reportar pasado los 60 días, y para enero del 2023 se tiene que reportar como deuda vencida pasado los 30 días. En los tres años la cooperativa que tiene el indicador más bajo en mora es la Padre Julian Lloret, con una tendencia debajo de las otras cooperativas analizadas, por lo tanto, sería la cooperativa que mejor maneja su cartera, esto evita que se incrementen las provisiones y no disminuya su liquidez y la cooperativa que tiene más alto índice de morosidad en el año 2023 fue la Alfonso Jaramillo León. A mayor tasa de morosidad, se debería tener un indicador alto provisiones, provocando que el indicador de liquidez disminuya, teniendo una cooperativa puede bajar de segmento e incluso, llegar a ser liquidada, por no responder a las obligaciones con sus socios.
Diagnóstico Participativo y Diseño de un Plan de Mejora para la Asociación de Productores Agropecuarios de Guiñadel
(Instituto Superior Tecnológico de la Economía Social Popular y Solidaria, 2024-08) Jennifer María Guartazaca Encalada; Silvia Alexandra Encalada Encalada
Este proyecto de titulación aborda el diagnóstico y la elaboración de un plan participativo de mejora para la Asociación de Productores Agropecuarios y Emprendedores de Guiñadel. Se implementó un enfoque metodológico mixto, que integró técnicas cualitativas y cuantitativas para analizar a fondo el desempeño de la organización. A través de entrevistas con líderes y administradores, encuestas estructuradas dirigidas a socios, clientes y autoridades, y la utilización de herramientas de diagnóstico integral, se recopiló información detallada sobre los aspectos socio-organizativos, de producción, comerciales y financieros de la asociación. Los resultados del diagnóstico identificaron diversas fortalezas, como la alta participación de los socios y la gestión eficaz del abastecimiento y la calidad del producto. No obstante, también se evidenciaron debilidades críticas, particularmente en la formalización de procesos, la planificación estratégica y la gestión financiera. Para abordar estos desafíos, se desarrolló un plan de mejora que prioriza la formalización de estructuras, la capacitación continua, la optimización de la eficiencia operativa y la expansión de la presencia en el mercado. Las conclusiones del proyecto subrayan la necesidad de implementar este plan de mejora para asegurar la sostenibilidad y el crecimiento de la asociación, así como para fortalecer su posición en la economía comunitaria.
Diseño de un producto de ahorro para la Caja Jardín de Serrág
(Instituto Superior Tecnológico de la Economía Social Popular y Solidaria, 2024-03) Sonia Elizabeth Morocho Fernandez; Lenin Orlando Morocho Fernandez
La presente investigación tuvo como propósito caracterizar integralmente la situación actual de la Caja de Ahorro "Jardín de Serisig" mediante un enfoque mixto, tanto cuantitativo (encuesta) como cualitativo (entrevistas). El fenómeno de interés fue analizar con profundidad esta organización financiera solidaria recientemente establecida en el año 2023 en la comunidad ganadera del mismo nombre, ubicada en la parroquia Ludo, cantón Sígsig de la provincia del Azuay. En concreto, este estudio buscó responder tres interrogantes principales: 1) ¿Cuáles son las limitaciones para el ahorro enfrentadas por las familias socias?, 2) ¿Qué productos financieros están utilizando actualmente los integrantes? y 3) ¿Cuál es la disposición para participar activamente en la Caja de Ahorro? Triangular los resultados cuantitativos y cualitativos permitió obtener conclusiones multifactoriales sobre este caso. Respecto a los obstáculos para el ahorro se encontró cuantitativamente que los ingresos de los hogares apenas cubren necesidades primordiales como alimentación, salud, transporte y educación. Cualitativamente, los socios identificaron como principales limitantes la ausencia de una cultura sólida de ahorro financiero, así como la falta de opciones institucionales cercanas y amigables. Sobre los instrumentos de atesoramiento utilizados actualmente, si bien la encuesta evidenció una clara predisposición mayoritaria (77%) para adoptar mecanismos formales de la novel caja, persisten prácticas culturales históricas como invertir en activos rústicos (ganado, terrenos) declaradas por 3 de cada 4 socios. Sobre las actitudes hacia el involucramiento activo en la Caja rural, se registró una excelente predisposición inicial de 93,5% entre los actuales socios para depositar sus ahorros en esta plataforma. Considerando los principales hallazgos, se plantean las siguientes recomendaciones: implementar programas educativos sobre cultura de ahorro, diseñar productos de depósito flexibles, desarrollar una estrategia comunicacional para traducir la excelente predisposición inicial en adopción y uso activo, e investigar periódicamente las necesidades y preferencias cambiantes de los socios.
Análisis de la inclusión financiera en el sector agrícola del cantón Tisaleo
(Instituto Superior Tecnológico de la Economía Social Popular y Solidaria, 2024-03) Lida Eufemia Moreta Villena
El presente trabajo de titulación tiene como objetivo principal analizar la inclusión financiera en el sector agrícola del camón Tisaleo, con el fin de comprender las barreras que los agricultores enfrentan en relación con los servicios financieros. La metodología usada para el desarrollo de esta investigación es cualitativa y cuantitativa; mediante el uso de herramientas para la recolección de datos como encuestas aplicadas a una muestra de agricultores del camón. En el diagnóstico e identificación se determinó que la gran parte de la población se dedican a actividades agrícolas y se ha percibido la existencia de algunas barreras para acceder a créditos y quizá a otros servicios financieros, lo que podría estar afectando a la economía y al desarrollo de los agricultores. Se ha determinado así que la falta de conocimiento sobre los servicios financieros disponibles que ofrecen las cooperativas del sector conduce a los agricultores a otras alternativas prestamistas como los chulqueros. La investigación ha permitido recopilar datos significativos sobre las prácticas financieras de los agricultores de Tisaleo, centrándose en el acceso a los servicios financieros. Estos datos recopilados, obtenidos a través de encuestas realizadas a los agricultores del cantón Tisaleo, proporcionan una base sólida para comprender la situación actual del sector agrícola en términos de la inclusión financiera.
Análisis y estrategias de mejora para el uso de los ecosistemas digitales de la COAC Jardín Azuayo en la agencia El Valle
(Instituto Superior Tecnológico de la Economía Social Popular y Solidaria, 2024-03) Sandra Catalina Guamán Guamán; Juana del Carmen Durán Lojano
El entorno cada vez más digitalizado, el sector financiero no es ajeno a esta realidad, debido a que las entidades financieras ponen a disposición diferentes canales virtuales que permiten transferencias y productos financieros como tarjetas de crédito o débito que contribuyen a la inclusión financiera de la población. A pesar de los beneficios, como aspecto limitante se evidencia la falta de análisis de las necesidades de los socios. Tal es el caso de la COAC Jardín Azuayo. Para abordar el problema de estudio se toma como objeto de análisis la agencia de la parroquia rural El Valle, por lo que se propone como objetivo diseñar estrategias efectivas que promuevan la adopción de canales digitales por parte de los socios de la agencia El Valle de la COAC Jardín Azuayo. Para cumplir el propósito establecido se realizó encuestas a socios y colaboradores como parte del diagnóstico, que permitió establecer estrategias acordes a las necesidades de los socios que implican la accesibilidad las 24 horas, la confianza en la plataforma y la adopción de nuevas tecnologías.
Percepción de la calidad de atención del servicio al socio en la C.A.C. Jardín Azuayo agencia de El Valle, Cuenca. Noviembre-febrero 2024
(Instituto Superior Tecnológico de la Economia Social Popular y Solidaria, 2024-03) Brian Daniel Cordero Argudo; Gloria Beatriz Quizhpi Paucar
La percepción de la calidad es uno de los pilares de la calidad total que influye directamente en el mejoramiento de los aspectos considerados para una atención al socio de calidad. Por ello, es importante analizar la calidad percibida de los usuarios de un servicio con el fin de establecer oportunidades de mejora continua que fomenten a prestar un servicio de primera. El objetivo de esta investigación es percepción de la calidad en la atención del servicio a socios atendidos en la C. A. C. Jardín Azuayo agencia de El Valle, Cuenca, durante el periodo noviembre – febrero 2024. Este es un estudio de tipo observacional descriptivo cuantitativo de temporalidad de noviembre 2023 a febrero del 2024. Se consideró una muestra de 260 individuos de ambos sexos entre 18 a 64 años que fueron seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Se aplicó la encuesta ServQual y mediante el análisis de Pareto y cinco por qué se establecieron las causas raíz de las bajas puntuaciones. Como resultado se tuvo una percepción general de 3,95/5 lo que indica que la percepción es buena o alta. Sin embargo, existen aspectos como la dimensión sensibilidad que fueron percibidos con baja puntuación 3,52/5 lo que sugiere análisis para la consideración de oportunidades de mejora. En conclusión, la percepción de la calidad del servicio al cliente de la cooperativa fue encasillada como buena lo que indica un óptimo desempeño de parte del personal. No obstante, estos resultados están sujetos a mejora continua lo que permite incrementar el grado de satisfacción.
Propuesta de un manual de operaciones para la Caja de Ahorro y Crédito Familiar "11 de abril"
(Instituto Superior Tecnológico de la Economia Social Popular y Solidaria, 2023-09) Mayra Elizabeth Rojas Picón; Nancy Patricia Salinas Jaramillo
El presente trabajo de titulación tiene como propósito la elaboración de un manual de operaciones en el ámbito administrativo y contable para la Caja de Ahorro y Crédito Familiar "1I de Abril" que permita mejorar los procesos que se desarrollan dentro de la organización. La metodología empleada se basa en la investigación cualitativa, cuantitativa y analítica, mediante el uso de herramientas para la recolección de datos como entrevistas a directivos, encuestas a socios y análisis de registros financieros llevados en la actualidad. En eI diagnóstico identificación al analizar la información obtenida, se determina deficiencias en la gestión de los procesos, estructura administrativa, filosofía de una organización de la Economía Popular y Solidaria (EPS), así como las deficiencias en las actividades de los procesos financieros, generando carencia de información real. Como aporte para una gestión eficiente, se propone un manual de operaciones para los procesos administrados y contables ajustado a realidad de la Caja, que sirva de guía a los directivos y puedan asesorarse para el correcto desarrollo de sus actividades y buen funcionamiento de organización. Estas organizaciones necesitan del fomento de entes del estado ya que estas aportan en gran medida al desarrollo de los territorios locales.

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